Fysios Terapia-teamin asiakkaille
Hyvä asiakkaamme!
Tervetuloa ja kiitos meitä kohtaan osoittamastanne luottamuksesta. Teemme parhaamme voidaksemme palvella Teitä mahdollisimman hyvin. Tuloksellisen terapian ja hyvän asiakassuhteen varmistamiseksi kerromme Teille näin hoitojakson aluksi seuraavat oleelliset asiat:
Fysios Mehiläinen Tampere Terapia-team
Toimipisteessämme työskentelee fysio- ja toimintaterapeutteja.
Ajanvaraus
Uudet ajat sovitaan aina hoitavan terapeutin kanssa.
Terapia-aika
Terapia-aika määräytyy maksusitoumuksen mukaan. Huolehdittehan terapia-ajoistanne, näin vältymme myöhästymisen aiheuttamalta terapia-ajan lyhentymiseltä. Hyvitämme ajan, jos myöhästyminen tapahtuu meistä johtuvista syistä. Henkilökohtainen terapiaan liittyvä keskustelu sisältyy terapia-aikaan, näin emme vie aikaa seuraavalta asiakkaalta.
Terapiapalaute
Maksusitoumukseen sisältyy lähettävän tahon sekä Kelan vaatimat palautteet, yleensä yksi/vuosi. Huomioittehan, että terapiapalautteen tulee olla lähettävällä taholla hyvissä ajoin ennen seurantakäyntiä. Muistattehan siis ilmoittaa heti omalle terapeutillenne, kun seurantakäynnin ajankohta selviää.
Asiakaspalaute
Palautetta voit antaa suoraan omalle terapeutillesi tai täällä.
Peruutukset
Huolehdittehan mahdollisista peruutuksista hyvissä ajoin, viimeistään edeltävänä päivänä. Peruuttamattomasta ajasta tai saman päivän peruutuksesta ilman perusteltua syytä, veloitamme asiakkaalta 40€. Kuitenkin kaikissa tapauksissa joissa terapeutti on ajanut kotiin / kouluun / päiväkotiin, eikä asiakas ole paikalla, veloitamme asiakkaalta matkan kilometrikorvaukset.
Sopikaa oman terapeuttisi kanssa miten peruutuksista ilmoitetaan (tekstiviesti, sähköposti, puhelu). Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunim[email protected]. Tarvittaessa jätä viesti vastaajaan.
Ongelmatilanteissa voitte olla yhteydessä myös toimipisteen esihenkilöön: Jaana Katavisto, p. 050 5267264, [email protected].
Yhteistyöterveisin,